База знаний Я.CRM

Возможности системы Я.CRM списком


Возможности Колл Центра / Отдела продаж:
  1. Создание заказов и заявок покупателей из одного окна.
  2. Двусторонний обмен заказами с сайтом.
  3. Подбор товара в заказ покупателя по категориям или по фильтрам.
  4. Звонки по 1 клику, отправка СМС, E-mail, прием входящих звонков и перезвон по пропущенным звонкам.
  5. Получение новых или старых заказов, пропущенных звонков, писем, заявок с лендингов, заказы в 1 клик по очереди операторам, в зависимости от настроек статусов и таймеров. Пропущенные не будут теряться даже в ночное время.
  6. Контроль оплат по заказам, перезвоны по пропущенным или по договоренностям.
  7. Печать и отправка счетов на оплату или ссылок на оплату по шаблонным СМС.
  8. Онлайн расчет стоимости доставки прямо при создании заказа СДЭК или Почтой России, Пикпоинт, Боксберри, Деловые линии, распределение собственных курьеров.
  9. Стандартизация адресов доставки через сервис Dadata.
  10. Изменение и управления статусами заказов.
  11. Установка мотивации менеджеров по продажам по сценариям - Продажи товаров из определенных категорий, ежемесячный план продаж, фиксированная оплата за заказы, мотивация в зависимости от Up-Salle в заказе.
  12. Видимость всех оплат клиента в заказе
  13. Информация для курьеров (сдача, домофон, время доставки).
  14. Причины отмены заказа.
  15. Решение претензий от клиентов (обмен/возврат/экспертиза).
  16. Запросы наличия у поставщиков или закупщиков из заказа покупателя.
  17. Видимость наличия товаров на всех складах компании и складов поставщиков.
  18. Скидки, бонусные карты, рейтинг клиента в зависимости от выкупа и суммы и категории покупок.
  19. Определение часового пояса клиента.
  20. Клиенты, заказы, заявки в разрезе разных интернет-магазинов.
  21. Вся история по клиенту в одном окне.
  22. Поиск клиентов по всем доступным полям в заказах и в карточке клиента.
  23. Поиск юр-лиц по ИНН.
Возможности Закупки
  1. Формирование заказов поставщикам в зависимости от товаров из заказов покупателей
  2. Резервы по заказам покупателей
  3. Загрузка прайсов поставщиков - остатков и цен поставщиков оптовых и розничных
  4. Установка цен номенклатуры по ценам поставщиков
  5. Установка цен номенклатуры в зависимости от остатков и оптовых цен поставщиков
  6. Изменение статуса заказа в зависимости от статусов товаров
  7. Установка скидок номенклатуры
  8. Загрузка цен конкурентов
  9. Установка цен в зависимости от цен конкурентов
Возможности Склада
  1. Сборка заказов по штрих кодам товаров.
  2. Сквозное штрихкодирование заказов.
  3. Распечатка накладных с внутренним штрих кодом товара.
  4. Инвентаризация склада.
  5. Оприходование товара.
  6. Заведение товаров по штрихкоду в поступлении товаров.
  7. Распечатка любых наклеек для служб доставки.
Возможности Логистики
  1. Создание накладных в курьерских компаний напрямую без личного кабинета.
  2. Создание и печать накладных RedExpress из системы.
  3. Создание и печать накладных Яндекс Доставка из системы.
  4. Автоматическая подгрузка статусов службы доставки.
Возможности Контента
  1. Подключение и двусторонний обмен одновременно с десятками интернет-магазинов.
  2. Обмен с несколькими сайтами - двусторонний обмен с сайтом заказами покупателей, контрагентами, обмен номенклатурой.
  3. Создание номенклатуры, заполнение свойств, фотографий, описаний, наименований для разных сайтов и последующая выгрузка на различные сайты.
  4. Установка разных цен на разные сайты.
Возможности Маркетинга
  1. Установка триггеров по событиям в заказе покупателя и оповещение клиентов по СМС и E-mail по этим событиям.
  2. Последовательности триггеров по таймеру.
  3. Интеграция с Google Analytics для настройки сквозной аналитики по Measurement Protocol.
  4. RFM отчет, отчеты в любых разрезах по клиентам.
  5. Выгрузка e-mail клиентов в сервисы e-mail рассылок.
Возможности Бухгалтерии
  1. Загрузка банковских выписок и распределение их по заказам покупателей или по заказам поставщикам.
  2. Контроль кассы, счетов и внесение и учет оплат в системе.
  3. Печать первичных закрывающих документов.
  4. Обмен документами бухгалтерского учета с конфигурацией 1С Бухгалтерия
  5. Автореализация заказов и автозавешивание оплаты по заказу в зависимости от статуса заказа при подключенном API доставок.
  6. Автоматическое завешивание оплат по он-лайн эквайрингу.
  7. Подключение он-лайн касс и терминалов эквайринга.
Возможности Розничных точек продаж
  1. Розничный интерфейс для продажи в оффлайн магазине или пункте выдачи заказа.
  2. Поиск заказа по номеру клиента или по карте клиента.
  3. Бонусные карты.
  4. Подключение он-лайн касс и терминалов эквайринга.
Возможности Розничных точек продаж
  1. Подключение отчетности в Microsoft PowerBi
  2. Валовая прибыль по сотрудникам/по категориям
  3. Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами
  4. Ведомость по денежным средствам по кассам/расчетным счетам
  5. Остатки на складе
  6. Себестоимость склада
  7. Партии товаров на складах
  8. ABC XYZ отчеты
  9. Ведомость по просроченной дебиторке/кредиторке
  10. Продажи по периодам
  11. Ведомость по заказам покупателей
  12. Анализ заказов покупателей
  13. Анализ заказов поставщикам
  14. Ведомость по товарам на складах
  15. Ведомость по партиям товаров на складах
  16. Анализ доступности товаров на складах

This is alias block. Please set block ID