Вы продаете товары?
Через интернет-магазин, оптом или маркетплейс?
Я.CRM - это CRM и товарный учет в одном окне.
Для интернет-магазинов и товарного бизнеса. Вместо зоопарка сервисов.
Быстрее работает, легче разобраться и работает как заявлено!
Через интернет-магазин, оптом или маркетплейс?
Я.CRM - это CRM и товарный учет в одном окне.
Для интернет-магазинов и товарного бизнеса. Вместо зоопарка сервисов.
Быстрее работает, легче разобраться и работает как заявлено!
Уверены, что вы уже пользуетесь какими-то решениями для учета - тетрадка, может Excel или Google Docs, Управление Торговлей от желтой компании или облачным складом, еще возможно у вас есть программа для бухгалтерии также от желтой компании, а возможно вы интегрировали CRM для приема звонков и управления клиентами, возможно еще одна система для работы с мессенджерами. Наша система объединяет все это в одном окне. Я.CRM - облачное решение для управления номенклатурой, складским учетом, клиентами, финансами, бухгалтерией, закупками и ценами.
Как это будет работать в вашем интернет-магазине?
Очередь обработки заявок
Я.CRM собирает и направляет все заказы и обращения клиентов с разных источников на операторов в единую очередь заявок.
Система обменивается заказами с интернет-магазинами, собирает и хранит пропущенные звонки в нерабочее время, забирает заявки с лендингов, загружает e-mail сообщения с почты, агрегирует сообщения в мессенджерах, регистрирует заказы обратных звонков с сайта или, если операторы принимают входящие звонки управляет старыми заявками клиентов - все это попадает в очередь обработки, которая распределяет все это между вашими менеджерами по выбранному вами алгоритму.
Единая очередь обработки
Каждый оператор получает в работу следующее обращение по нажатию одной кнопки и по заданному вами алгоритму. Это позволяет исключить такую ситуацию когда оператор забирает только новые заказы а по пропущенным не звонит. Также в очередь попадают старые заявки и заказы по которым оператор обещал позвонить клиенту или заказы по которым ожидается оплата, но оплаты еще нет. Старые заявки и заказы попадают в очередь по статусами и таймеру, который устанавливается либо автоматически, либо вручную сами оператором.Параллельно оператор может обрабатывать входящие звонки.
Карточка клиента
Управляйте клиентскими обращениями, заказами, заявками из карточки клиента
Все обращения привязываются к существующему клиенту или создается новый клиент. При открытии любого обращения из очереди откроется карточка клиента в которой оператор может создать, отредактировать заказ или заявку, отправить письмо или СМС, позвонить клиенту, посмотреть историю обращений, создать задачу или передать клиента другому сотруднику.
Получите консультацию
Мы уточним все вопросы и по желанию проведем презентацию по Zoom